Fragen & Antworten
Ja, wir sind Partner von Urban Sports Club.
Mit dem Urban Sports Club kannst du mit deiner Classic-Mitgliedschaft vier Mal pro Monat bei uns Bouldern, L & XL-Mitglieder sogar acht Mal pro Monat.
Firmenmitglieder M, L & XL können unsere Halle unbegrenzt nutzen. Um bei uns einzuchecken benötigst du ein Kundenkonto.
Ja, wir sind Partner von EGYM Wellpass, Epassi (ehem. Hansefit), Movearound und Wellhub (ab Mitgliedschaft Gold Plus). Eine Mitgliedschaft kannst du über deine:n Arbeitgeber:in abschließen, sofern eine Kooperation besteht.
Ja, wenn du bei uns Bouldern möchtest, dann benötigst du ein Kundenkonto. Bitte beachte, dass das auch notwendig ist, wenn du über Drittanbieter (USC, EGYM Wellpass, Epassi (ehem. Hansefit), Movearound und Wellhub) eincheckst.
Deine Daten unterliegen der DSGVO und werden nicht an andere weitergegeben. Du kannst die Informationen zum Datenschutz einsehen.
Unsere Boulderhalle befindet sich in der Haedenkampstraße 73 im Essener Westen, unweit des Kronenberg Centers. Von der Haedenkampstraße kommend befindet sich zwischen dem Fiat/Lancia-Autohaus und dem Fachhandel für Bautechnik die Einfahrt zu Element Boulders.
Hinter der Boulderhalle gibt es ein begrenztes Parkplatzkontingent. Unsere Parkplätze sind entsprechend beschildert.
Mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind wir mit den S-Bahnen S1, S3, S9 und den Regionalbahnen über die Haltestelle Essen West zu erreichen, von dort aus sind es ca. 7 Minuten zu Fuß. Hier hält auch die Straßenbahnlinie 101/106.
Alternativ erreichst du uns mit der Straßenbahnlinie 109 oder der Buslinie 145 über die Haltestelle Schederhofstraße und benötigst dann noch ca. 6 Minuten Fußweg.
Die Halle befindet sich im 1. Obergeschoss. Ein barrierefreier Zugang ist derzeit nicht möglich.
Wenn du dir bei deinem Besuch im Element ein Kundenprofil erstellt hast, bedeutet das nicht automatisch, dass du den Onlinezugang ebenfalls erstellt hast. Dieser muss einmalig freigeschaltet werden, damit du in Zukunft deine Tickets online kaufen kannst, Einsicht in deine Daten hast und dich mit deinem persönlichen QR-Code einchecken kannst.
1. Bitte verwende im Kundenportal deine Emailadresse, die du auch vor Ort angegeben hast.
2. Du bekommst einen Link, mit dem du deine Email-Adresse bestätigen musst, schaue auch im Spam-Ordner!
3. Gebe die geforderten Informationen an.
Übrigens: Einen QR-Code findest du im Kundenprofil, damit kannst du doch noch schneller einchecken. Hinterlege für einen schnellen Zugriff die Web-App einfach auf dem Homescreen deines Smartphones (Anleitung in der Web-App)
Wir haben leider sehr viele Fundsachen und täglich mehrere Anfragen dazu. Wenn du etwas vergessen hast, dann melde dich gerne bei deinem nächsten Besuch an der Theke und wir gucken gerne gemeinsam nach deinen Sachen.
Bei uns finden täglich zwei Rundgänge statt. Alles, was dort gefunden wird, landet bei uns in der Kiste und ist die nächsten Wochen dort. Daher ist es auch kein Problem, wenn du oder ein Bekannter erst in ein paar Tagen vorbeikommen kannst. Deine Sachen sind bestimmt auch dabei.
Danke für dein Verständnis!
Auweh! Gute Besserung!
Die Pause ist kein Problem, allerdings benötigen wir hierfür per Mail an info@essen.element-boulders.de ein ärztliches Attest oder eine Sportunfähigkeitsbescheinigung.
Im zweiten Schritt stellen wir dir deine Membership auf pausieren und brauche von nur eine Info, sobald es dir wieder möglich ist, die Anlage zu nutzen (meist Ende der Bescheinigung). Daraufhin wird der Zeitraum ermittelt und mit bereits getätigten Zahlungen verrechnet.
Das finden wir natürlich sehr schade!
Du kannst dein Abo immer zum Ende des Folgemonats kündigen – das geht schriftlich bequem per E-Mail an info@essen.element-boulders.de.
Ein Beispiel für unsere Kündigungszeiten: Du kündigst am 15. November 2026, dann beenden wir dein Abo zum 31. Dezember 2026.
Die Kündigungsfrist gilt ebenfalls für das wöchentliche Kindertraining. Jahreskarten und Monatskarten mit Einmalzahlung müssen nicht gekündigt werden – diese laufen zum vereinbarten Zeitpunkt automatisch aus.
Wenn Du nur zuschauen möchtest, ist das kein Problem. Eine Begleitperson muss beim Kind in der Halle sein, die anderen Besucher:innen können sich in unserer Lounge oder in der Sitzecke im Familienbereich aufhalten. Der Eintritt für Begleitpersonen, die keinen Sport treiben, kostet 8 €. Gerne bieten wir Kaffee und andere Getränke und Snacks an.
Die Familienkarte ist gültig für Kinder von 8 bis 11 Jahren plus deren leibliche Eltern bzw. Erziehungsberechtigte. Mit der Familienkarte können Familien gemeinsam mit ihren Kindern mit Boulderführerschein den Erwachsenenbereich nutzen – zu einem günstigeren Tarif. Pro Person kostet das Ticket 10 € (max. zwei Erwachsene plus mindestens 1 Kind).
Den Familienbereich können Kinder und Familien immer nutzen. Für die ausschließliche Nutzung des Kinder- und Familienbereichs zahlen Kinder bis einschließlich 11 Jahre 8 €. Erwachsene, die nur zuschauen möchten, zahlen den Begleitpersonentarif. Erwachsene, die im Familienbereich mitbouldern möchten, zahlen den regulären Tageseintritt.
Tageskarten (Einzeleintritt) für Kinder können, ebenso wie diese für Begleitpersonen, im Element vor Ort oder online gekauft werden. Die Tageskarte für den Familienbereich kostet 8 € für Kinder bis einschließlich 11 Jahre und Begleitpersonen, die keinen Sport machen. Für den Onlinekauf, melde dich bitte mit deinen persönlichen Daten (volljährige Person) im Kundenportal an und lege die entsprechende Anzahl an Einzeleintritten für den Familienbereich in den Warenkorb. Du kannst mit den gängigen Bezahlmethoden online zahlen.
Erwachsene Begleitpersonen, die mitbouldern möchten, zahlen den jeweiligen Tagestarif (z.B. auch mit Ermäßigung, falls eine vorliegt). Ein Tageseintritt für Erwachsene kann online gekauft werden.
Bitte beachte, dass in jedem Fall ein Kundenkonto der erwachsenen Person notwendig ist, welches bereits vorab online erstellt werden kann. Kinder müssen nicht separat hinzugefügt werden, das erledigt unsere Crew beim Check-in vor Ort!
Wir bieten ein breites Angebot für Kinder an.
Dazu gehören unter anderem:
- Kindergeburtstage
- wöchentliches Kindertraining
- Kinderferienprogramme
- Boulderführerschein
- Angebote für Schulklassen und Vereine
Die Buchung kann bequem über unsere Website erfolgen, alle Angebote und Infos findest du hier.
Wir bieten breites Angebot an Kursen an:
- Element Intro Session
- Element Basic
- Element Advanced
- Personal & Family Coaching
- Trainingsgruppe für Jugendliche
- Angebote für Firmen & Vereine
Alle Infos zu Kursen und Gruppen für Erwachsene übersichtlich zusammengefasst findest du hier.
Du musst nur Sportsachen und Turnschuhe (nur für Kinder) mitbringen. Es ist allerdings empfehlenswert, vor Ort Kletterschuhe auszuleihen (5 €). Für alle Personen ab 12 Jahren besteht eine Pflicht zum Tragen von Boulderschuhen.
Hier haben wir dir nochmal alle wichtigen Informationen rund um das Thema Bouldern zusammengefasst.
Alle Personen unter 18 Jahren benötigen die Unterschrift der Eltern auf der auszufüllenden Hallenordnung. Dazu meldet sich bitte ein Elternteil im Kundenportal an.
Kinder bis einschließlich 11 Jahre ohne Boulderführerschein können sich in unserem Kinder- und Familienbereich an den niedrigen Boulderwänden und vielen anderen Spielelementen austoben.
Ab 12 Jahren steht neben dem Kinder- und Familienbereich auch der Erwachsenenbereich zur Verfügung. Für unbegleitete Minderjährige ist der Zutritt mit ausgefüllter Einverständniserklärung möglich.
Kinder im Alter von 8 bis 11 Jahren haben zusätzlich die Möglichkeit, den Boulderführerschein zu machen und mit einem Erwachsenen (ebenfalls mit Boulderführerschein) im Erwachsenenbereich zu bouldern.
Gruppen ab 8 Personen müssen angemeldet werden, um einen angenehmen Aufenthalt für euch zu gewährleisten.
Meldet euch einfach telefonisch oder per Mail bei uns.
Ja, du kannst Gutscheine online einlösen! Klicke im Warenkorb auf das gelbe Gutschein-Icon und trage die Nummer deines Gutscheins ein. Hier wird auch der (Rest-)Wert angezeigt.
Tiere, beispielsweise Hunde, dürfen nicht mitgebracht werden. Das hat vor allem hygienische Gründe, da wir überwiegend Teppich verlegt haben.
Ja, du kannst Gutscheine problemlos online einlösen! Klicke im Warenkorb auf das gelbe Gutschein-Icon und trage die Nummer deines Gutscheins ein. Hier wird auch der (Rest-)Wert angezeigt.
Vor Ort kannst du bar und kontaktlos mit Kredit-/Debit-/Girokarte zahlen. Für Kartenzahlung gibt es keinen Mindestbetrag, wobei wir Kartenzahlung bevorzugen. Apple und Google Pay wird ebenfalls unterstützt.
Online kannst du mit Kredit-/Debitkarte, Google Pay und per Direktüberweisung zahlen. Wähle für die Möglichkeit, per Direktüberweisung zu zahlen, "Pay by Bank" im Bezahlvorgang aus.
Wir haben unser Kundenmanagement-System (auch zum Ticketkauf) geändert! Du musst dich einmalig neu anmelden und ein Passwort festlegen. Das heißt, du kannst dich mit deinem alten Konto nicht mehr anmelden. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Im Anschluss werden dir deine bisherigen (gültigen) Tickets angezeigt und du kannst deine Daten wie gewohnt verwalten.
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